Expertise assurance après un dégât des eaux : à quoi s'attendre

Beaucoup redoutent la venue de l'expert sans vraiment savoir ce qu'elle implique concrètement. Voici ce qui se passe réellement pendant cette visite, et comment s'y préparer.

Le déroulement classique d'une visite d'expertise

L'expert examine les zones touchées, cherche à identifier l'origine du sinistre, mesure l'étendue des dégâts et prend des photos. Il pose généralement des questions sur la chronologie des faits et peut demander à voir les zones adjacentes pour vérifier l'absence d'autres dommages.

Ce qu'il est utile de préparer avant sa venue

Rassembler le constat amiable, les photos prises au moment des faits et d'éventuels premiers devis de réparation permet à l'expert de travailler plus efficacement, et réduit le risque d'avoir à revenir pour une seconde visite.

Que faire si le rapport semble incomplet

Un rapport d'expertise n'est pas figé : il reste possible de faire valoir des éléments complémentaires (devis d'artisan plus détaillé, dégâts découverts après coup) auprès de l'assurance si le montant proposé semble en décalage avec la réalité des travaux nécessaires.